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摘要: 【导语】后互联网时代,“去中心化”与“去中介化”正在成为改变、塑造传统经济与商业世界的重要驱动力量。在这个

财经新观察:长江廖建文:后互联网时代的商业新规则 (三):产品核心

 

【导语】后互联网时代,“去中心化”与“去中介化”正在成为改变、塑造传统经济与商业世界的重要驱动力量。在这个移动互联和社会化网络主导的新时代,企业竞争优势的构建,需要新的4C商业规则,即共同创造(Co-creation)、产品核心(Commodity)、社群生存(Community)和组织网络(Connecting)。 前段时间,我们介绍了后互联网时代的商业新规则之一:共同创造。今天为您详解第二条商业新规——产品核心。----财经新观察,最好、最新、最广的商业阅读!

好用 & 免费——产品核心(Commodity):以免费且足够好的产品为基础,构筑新的商业模式

 

去中心化削弱了企业的市场地位。开发出能帮助用户完成生活任务的产品,是市场成功的必要开端,但仍需大量的尝试与奋斗。同时,企业应该认清自己力量衰退的事实,让渡价值,以赢得用户,促进成长。

 

对于用户:好用比产品更重要

 

供给的丰富和产品信息的易得,使用户愈加倾向于选择能够解决自己问题的“好用”的产品,而不再那么依靠对品牌的认知和信赖。这也是“用户权利”的集中体现。

足够好才是真的好,产品不需要完美,却需要具有能够快速地黏住用户的吸引力。用户的认可,相当于打开了成功的大门,但只是成功的开始而非结果。产品并不是核心,销售也不是目的。新商业的成功,在于用一切手段赢得用户。

 

对于企业:免费比盈利更重要

 

在新的商业世界中,产品就是营销,因为产品不再是死物,它通过用户的口和手,更通过用户手中的移动终端,变成了会说话的、活的生命。而一个生命,它的形象靠的是自己的展示,而不是别人的宣传。就像孩子的成功是自己活出来的,而非父母可以完全计划安排的。

 

周鸿祎一直相信,产品被消费和使用,只是企业、用户间关系的开始。用户使用产品时,其需求才开始被逐步挖掘出来,因此迭代升级非常重要,否则用户粘性就会失效,后续的价值开发也就停滞,生意也就此卡壳了。


用户当然有可能在无数次失望之后摒弃你的产品,但是只要你的产品的最初印象还不错,一般用户不会频繁转换产品和品牌。因为通过产品升级获得更多功能,比转换产品要更方便简单,也更省时省力。

 

从这个逻辑上来说,赢得用户比直接盈利更加重要,因为用户会为你持续地创造价值。这也是“免费经济”可以实现的原因所在——在用户价值链的其他环节获得盈利,完全弥补了前期的投入。成功的免费商业模式,辅助环节其实才是真正的盈利中心。

被360做到极致的“免费”概念,其实并不新鲜,每一家成功的餐馆都知道回头客的重要,所以会在开业时“让利大酬宾”。在美国汽车销售行业,服务、维修、保养、二手车等后市场的市值早已经超过了新车销售环节。

 

360的过人之处在于,直接把价格昂贵的杀毒服务费用降到了零。但通过吸纳用户和增加用户粘性,而在浏览器和搜索环节赚了大钱。亚马逊低价出售Kindle,以及Facebook正在酝酿的免费无线上网,遵循的也是这个商业逻辑。


对此,互联网先知凯文?凯利曾在十年前就给出过忠告:“试图免费的每一个动作都一定能揭示以前没有发现的各种有利之处”。

 

产品是构筑新的商业模式的基础。小米成功的核心所在就是产品,其产品集中体现了雷军“让用户尖叫”的战略,也体现了其致胜“七字诀”中的“极致”,即把产品做到极致,超越用户的预期。


把精力集中在产品上,创造能解决用户生活任务、好用的产品。把生意看成一段关系的经营,而非一次交易的达成。交易是一时的,关系是久长的。如果与用户保持了友好的关系,何愁没有生意可做?正如Google创始人施密特所坚信的:你照顾好你的产品,产品会照顾你的利润。